Allmänna villkor

GranorStone – Allmänna villkor

1. Beställningsprocess
Kunden skickar en prisförfrågan och GranorStone lämnar en preliminär offert. Den preliminära offerten är giltig i en månad.
Efter att mätningen har genomförts utfärdar GranorStone en slutlig beställning. Kunden bekräftar godkännande genom att underteckna en kopia eller lämna ett skriftligt godkännande.

2. Produktkvalitet
GranorStone strävar efter att leverera felfria produkter som uppfyller de högsta kraven på kvalitet och hantverk.
Kunderna är införstådda med att naturmaterial kan uppvisa variationer i struktur, mönster, färg och nyans – dessa egenskaper är naturliga och betraktas inte som fel.

3. Tillåtna toleranser

• Bänkskivans mått: upp till 3 mm

• Hålmått och centrum: ±3 mm

• Bänkskivans tjocklek: granit/marmor ±3 mm, kvarts/keramik ±2 mm

• Ojämnhet i ytan: upp till 0,5 mm

• Monteringsskarvar: 1–3 mm

• Höjdskillnad på stänkskydd: upp till 0,5 mm

4. Kundens skyldigheter
Före mätning ska kunden:

• Säkerställa att underskåp är ordentligt monterade och i våg;

• Ta bort befintliga bänkskivor (om inget annat avtalats);

• Bekräfta att skåp och bärande konstruktioner klarar vikten av den nya bänkskivan;

• Förbereda väggen för montering av stänkskydd;

• Koppla ur diskho, blandare, häll och spis;

• Säkerställa säker och fri åtkomst till arbetsområdet;

• Tillhandahålla tekniska specifikationer för relevanta produkter (diskho, blandare, häll, spis m.m.).

Efter mätning ska kunden:

• Säkerställa att skåp och stöd förblir i samma position och skick;

• Säkerställa korrekta urtag för diskho, häll och andra installationer;

• Ta bort befintliga bänkskivor och stänkskydd;

• Skydda golvet med ett halkfritt skydd;

• Stänga av vatten- och elanslutningar;

• Tillhandahålla lyfthjälp om detta har avtalats.

GranorStone utför inte:

• Borttagning av befintliga bänkskivor;

• Från- eller återinkoppling av vatten och el.

Kunden är införstådd med att:

• Mätning och installation vanligtvis tar 1–3 timmar;

• GranorStone kan ta foton i kvalitetssäkringssyfte;

• Bristande förberedelse av arbetsområdet kan medföra extra kostnader.

5. Leverans och installation
GranorStone levererar och installerar produkter enligt överenskomna villkor. Företaget kan anlita underleverantörer för mätning och installation.
Kunden ska vara närvarande vid installationen för att kontrollera arbetet och underteckna leverans- och godkännandedokumentet.
GranorStone åtgärdar eventuella fel som identifieras vid kontrollen.
Om kunden inte är närvarande kan GranorStone använda ett vittne från tredje part för att bekräfta att arbetet slutförts.
Risken för skada övergår till kunden när leverans- och godkännandedokumentet har undertecknats.
Kunden får inte använda eller vidröra bänkskivan under 24 timmar efter installationen.

6. Fakturering och betalning
Kunden betalar för mätningen enligt den preliminära offerten.
Efter att beställningen har bekräftats utfärdar GranorStone en förskottsfaktura.
Om förskottet inte betalas inom 30 dagar annulleras beställningen automatiskt.
En slutfaktura utfärdas när produkterna är färdiga och innan installation.
Slutfakturan ska betalas före installation eller inom tre arbetsdagar efter installation.
Försenade betalningar debiteras med 0,05 % daglig ränta samt eventuella inkassoavgifter.
GranorStone lämnar produkt- och servicegarantier enligt vad som anges på den officiella webbplatsen.

7. Reklamationer och tvister
Kunder kan lämna reklamationer direkt till GranorStone, som granskar ärendet och erbjuder en lämplig lösning.
Tvister ska lösas genom förhandling eller, vid behov, genom domstolsförfarande.
GranorStones ansvar är begränsat till direkt sakskada och det maximala ansvaret ska inte överstiga priset på den eller de produkter som omfattas av kravet.
Företaget ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, inklusive inkomstbortfall.

8. Tillämplig lag och dataskydd
Detta avtal regleras av Republiken Estlands lagar.
FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG) ska inte tillämpas.
GranorStone behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.